Voor er 'iets gemaakt kan worden' beslaat het ontwerpen daarvan een belangrijke rol.
In het script staat zo kort en helder mogelijk (meestal niet meer dan een A4’tje) wat u wilt vertellen en aan wie.
In een storyboard wordt - vergelijkbaar met een stripverhaal - het script omgezet in beeld. Het storyboard begint meestal schetsmatig en wordt steeds gedatailleerder en vormt tevens een belangrijke basis voor de voice-over tekst of achtergrondmuziek.
Omdat de verdere uitwerking van de communicatie-uiting nog verschillende vormen kan krijgen kunnen we een aantal concepten maken. De keuze uit deze concepten leidt tot het definitieve ontwerp.
Het ontwerp is de blauwdruk voor de communicatie-uiting zodat nu duidelijk is wat er moet worden gemaakt, hoe het werkt en hoe het eruit komt te zien. Waar nodig maken we onderscheid tussen een functioneel-, technisch- en grafisch ontwerp.